Veelgestelde vragen over Basal Basics

Levering

Wanneer?
Bezorgopties
Wanneer?

Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken.

Na de verzendbevestiging e-mail ontvangt u een e-mail met Track & Trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen. Als het onverhoopt niet lukt dat u uw bestelling de volgende werkdag ontvangt kunt u dit zien via Track & Trace.

Bezorgopties

Tijdens het bestellen in de Basal Basics webshop kunt u kiezen of u uw pakket thuisbezorgd wilt krijgen of liever zelf ophaalt bij een DHL ServicePoint.

Bezorging aan huis niet gelukt? Dan plant u makkelijk een nieuw bezorgmoment in.

Heeft u gekozen voor thuisbezorging en bent u benieuwd naar de bezorgtijden? Deze kunt u via de DHL website opzoeken: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/bezorgtijden

Retourzendingen

Retour
Terugbetaling
Verkeerd geleverd artikel
Beschadigd artikel
Retour

Na ontvangst heeft u 14 dagen bedenktijd. Artikelen kunnen, mits verzegeling niet is verbroken, teruggestuurd worden.

Graag het retourformulier invullen en meesturen met de retourzending.

Breng het pakket naar het postkantoor. De verzendkosten zijn voor u zelf. Wij raden u aan om een bewijs van verzending te vragen.

Terugbetaling

Het retourbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort via de door u gebruikte betaalmethode.

Verkeerd geleverd artikel

Bij het geval dat u het verkeerde artikel heeft ontvangen kunt u deze kosteloos retourneren. U kunt contact opnemen met de klantenservice.

Beschadigd artikel

Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen kunt u contact op te nemen met de klantenservice.

Klik hier voor de algemene voorwaarden (via keurmerk partner)

Betalen

Betalen
iDeal
Creditcard
Klarna
Terugbetaling
Privacy
Betalen

U kunt via de webshop afrekenen met iDeal, creditcard of Paypal.
Achteraf betalen of betalen in termijnen is niet mogelijk.

iDeal

Met iDeal betaalt u direct voor uw bestelling via online bankieren. Als de transactie niet geaccepteerd wordt, dan wordt uw bestelling geannuleerd.

Creditcard

Als uw creditcardaankoop is goedgekeurd, wordt het bedrag direct gereserveerd en ontvangt u een bevestiging per email. Het bedrag wordt gedebiteerd zodra uw bestelling wordt verzonden.

Als de creditcardtransactie niet geaccepteerd wordt, dan wordt uw bestelling geannuleerd.

Klarna

Met Klarna kunt u achteraf betalen. Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u binnen 2 dagen een e-mail met betalingsinstructie van Klarna. U heeft 14 dagen de tijd om met credit- of debitcard de factuur te betalen. Klarna is een onafhankelijke organisatie en zal de volledige verantwoordelijkheid nemen in het goed- of afkeuren van alle transacties op basis van het resultaat van een kredietcheck.

Voor vragen kunt u contact opnemen met Klarna via klarna.nl/klantenservice. Meer informatie vind u ook op www.klarna.nl.

Terugbetaling

Het retourbedrag wordt teruggestort via de door u gebruikte betaalmethode.

Privacy

Basal Basics garandeert de veiligheid van uw gegevens. Alle gegevens worden versleuteld verzonden om de volledige veiligheid van informatie te garanderen.

Klik hier voor ons privacy beleid.

Staat uw vraag er niet bij?

Vraag het aan een van onze adviseurs

Menu

Deze website gebruikt cookies. Als u akkoord gaat met het gebruik van de cookies klik op ‘Ok’.

Privacyverklaring | Sluit